resolvamos
tus dudas
Lo que más nos preguntan sobre envíos, pagos, cambios y productos. Si te queda algo, escríbenos — siempre es lindo leerte.
Envíos
¿Hacen envíos a todo Chile?
Sí. Despachamos a todas las comunas del país con Blue Express, ya sea a domicilio o para retiro en cualquier punto Blue Express. Mira los detalles en Despachos.
¿Cuánto demora en llegar?
Preparamos tu pedido en 1 a 2 días hábiles. Luego Blue Express demora 1 a 3 días hábiles en la Región Metropolitana y 3 a 7 días hábiles en regiones, según el destino.
¿Cómo sigo mi pedido?
Te enviamos el número de seguimiento Blue Express por correo apenas despachamos, y también lo encuentras en Mi cuenta → Mis pedidos.
Pagos
¿Qué medios de pago aceptan?
Pagas con Mercado Pago: tarjetas de crédito, débito o saldo de tu cuenta, en un entorno seguro. Más en Formas de pago.
¿Es seguro comprar acá?
Totalmente. El pago lo procesa Mercado Pago en su entorno cifrado: nosotros nunca vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.
¿Me llega boleta o factura?
Sí, toda compra incluye su documento tributario electrónico por correo. Si necesitas factura, indícanos los datos de tu empresa al comprar.
Cambios y devoluciones
¿Puedo cambiar o devolver un producto?
Sí. Tienes 10 días corridos de derecho a retracto (producto sin uso y con su empaque). Si llegó con falla o fue un error nuestro, nos hacemos cargo del 100%. Revisa Cambios y devoluciones.
¿Y si mi pedido llegó dañado?
Escríbenos al tiro con una foto por contacto o Instagram y lo solucionamos: reparación, cambio por uno nuevo o devolución total, incluyendo el envío.
Productos y personalizados
¿Hacen productos personalizados?
¡Sí! Frases, fechas, logos o regalos para empresas. Cuéntanos tu idea en Personalizados y te enviamos una cotización a tu medida.
¿Dónde puedo verlos en persona?
Estamos en ferias y bazares — revisa las próximas fechas en Ferias y eventos. También puedes encontrarnos en Noorpapelería (Av. Providencia 2237, Local C-36, Metro Los Leones).
¿No encontraste tu respuesta? Escríbenos por contacto o Instagram y te respondemos con cariño.